S.S.S

Sık Sorulan Sorular

GOX hakkında en çok merak edilen konuları bu sayfada bir araya getirdik. Sipariş, kargo, materyal, iade ve iletişim konularındaki temel bilgilere aşağıdan hızlıca ulaşabilirsin.

  • GOX koleksiyonunda yer alan ürünler, yüksek kaliteli kaplama teknolojileri sayesinde uzun ömürlü bir kullanım sunar. Doğru bakım kurallarına uyulduğu takdirde takılarımız ilk günkü ışıltısını yıllarca korur.

    Ancak takıların kullanım ömrünün kişisel kullanım alışkanlıklarına ve çevresel faktörlere göre değişebileceğini hatırlatmak isteriz. Materyal özelliklerine göre hazırladığımız detaylı bakım rehberine Hakkımızda sayfası üzerinden ulaşarak Gox ışıltını nasıl ilk günkü gibi koruyacağını öğrenebilirsin.

  • GOX koleksiyonumuzda; dayanıklılığı ile bilinen 316L paslanmaz çelik, ışıltılı zirkon taşlı tasarımlar ve pirinç üzeri altın kaplama materyaller kullanılmaktadır.

    Ayrıca koleksiyonumuzda, antialerjik özelliğe sahip Özel Seri olarak adlandırdığımız yüksek kaliteli ürünler de yer almaktadır. Her ürünün materyal detayına Hakkımızda sayfasından ulaşabilirsiniz.

  • GOX olarak sağlığını önemsiyoruz. Ürünlerimizin hiçbiri nikel ve kurşun gibi alerjen maddeler içermez.

    Hassas bir cilde sahipsen, ekstra koruma ve konfor sunan Özel Seri kategorisindeki antialerjik ürünlerimizi güvenle tercih edebilirsin.

  • Gox ışıltısına bir an önce kavuşmanız için siparişlerinizi büyük bir özenle hazırlıyoruz.

    Siparişlerin genellikle 24 saat içerisinde, en geç 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde yola çıkar.

    Paketin kargoya verildikten sonra, kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde sana ulaşır.

  • GOX’tan yapacağın tüm alışverişlerde standart kargo ücretimiz 110 TL’dir.

    1.500 TL ve üzeri siparişlerinde kargo ücretini biz karşılıyoruz.

  • GOX olarak kalite kontrol süreçlerimize çok önem veriyoruz. Üründen kaynaklı herhangi bir kusur durumunda iade kargo ücreti tarafımıza aittir.

    Bunun dışındaki, cayma hakkı kapsamındaki tüm iade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. İade sürecini başlatmadan önce bizimle iletişime geçmeni rica ederiz.

  • GOX koleksiyonunda yer alan ürünlerimizde değişim yapılmamaktadır. Dilersen ürününü iade edip yeni bir sipariş oluşturarak istediğin modele sahip olabilirsin.

    Ürünler eline ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde; WhatsApp hattımızdan veya info@gox.com.tr e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçerek iade sürecini başlatabilirsin.

    Önemli Hatırlatma: Sağlık ve hijyen kuralları gereğince küpe kategorisindeki ürünlerimizde iade kabul edilmemektedir. İade edilecek diğer ürünlerin kullanılmamış ve koruma etiketinin açılmamış olması gerekmektedir.

  • GOX olarak sağlığın ve hijyen standartların en büyük önceliğimizdir. Küpeler; kulak deliği gibi mukoza ve deri bütünlüğünün hassas olduğu bölgelerle doğrudan temas eden kişisel kullanım ürünleridir.

    Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

    Bu yasal düzenleme ve hijyen politikamız sayesinde, Gox’tan aldığınız her küpenin ilk kez senin tarafından açıldığından ve tamamen steril olduğundan emin olabilirsin.

  • Gox ışıltısına dair her türlü soru, öneri ve destek taleplerin için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Bizimle 0531 829 0 469 numaralı WhatsApp destek hattımızdan ve info@gox.com.tr mail adresimiz üzerinden iletişime geçebilirsin.

    Ekibimiz en kısa sürede size dönüş sağlayacaktır. Sosyal medyada bizi takip etmeyi unutma.

Aradığın cevabı burada bulamadıysan bizimle WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçebilirsin. Memnuniyetle yardımcı oluruz.