Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları

1. Genel Bilgiler

• 1.1 İşbu sözleşme, www.gox.com.tr adresli internet sitesinin (bundan sonra “SİTE” olarak anılacaktır) kullanım koşullarını düzenler.
• 1.2 SİTE’ye giren, üye olan veya alışveriş yapan tüm ziyaretçiler (bundan sonra kısaca “KULLANICI” olarak anılacaktır) bu şartları peşinen kabul etmiş sayılır.
• 1.3 GOX (bundan sonra “FİRMA” veya “SATICI” olarak anılacaktır), dilediği zaman kullanım koşullarını, ürün fiyatlarını ve kampanya şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar.
• 1.4 Yapılan değişiklikler SİTE’de yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.

2. Hizmet Tanımı

• 2.1 GOX, takı ve aksesuar ürünlerinin online satışını gerçekleştiren bir e-ticaret platformudur.
• 2.2 SİTE üzerinden sunulan hizmetler; ürün tanıtımı, sipariş yönetimi, güvenli ödeme altyapısı (PayTR) ve lojistik süreçlerin takibini kapsar.

3. Üyelik ve Kullanıcı Hesabı

• 3.1 SİTE’ye üye olmak zorunlu değildir; ancak üyelik, sipariş takibi, kişisel avantajlar, favori listesi oluşturma ve GOX kampanya duyurularından öncelikli yararlanmak için tanımlanır.
• 3.2 Üyelik veya alışveriş (misafir KULLANICI) sırasında beyan edilen tüm bilgilerin (isim, adres, telefon, e-posta vb.) doğru, güncel ve eksiksiz olması tamamen KULLANICI’nın sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle yaşanacak aksaklıklardan FİRMA sorumlu tutulamaz.
• 3.3 KULLANICI, oluşturduğu hesabı ve üyelik haklarını üçüncü kişilere devredemez, kiralayamaz veya satamaz.
• 3.4 Şifre ve hesap güvenliğinden tamamen KULLANICI sorumludur. Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığından şüphelenilmesi durumunda KULLANICI, vakit kaybetmeden info@gox.com.tr adresine bildirim yapmalıdır.
• 3.5 Yanlış, eksik, yanıltıcı veya genel ahlaka aykırı bilgi verilmesi durumunda FİRMA, ilgili üyeliği önceden haber vermeksizin askıya alma, dondurma veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.

4. Sipariş ve Ödeme

• 4.1 SİTE’de yer alan tüm ürün fiyatları Türk Lirası (₺) cinsindendir ve yasal Katma Değer Vergisi (KDV) dahildir.
• 4.2 Teknik nedenlerden veya sistem hatalarından kaynaklanan bariz fiyat yanlışlıklarında FİRMA sorumlu değildir. Bu tip durumlarda FİRMA, siparişi iptal etme ve tahsil edilen tutarı iade etme hakkını saklı tutar.
• 4.3 Sipariş başarıyla tamamlandığında, KULLANICI’ya kayıtlı e-posta adresi üzerinden otomatik bilgilendirme gönderilir. Bu aşamadan sonra sipariş hazırlık sürecine girer.
• 4.4 Ödemeler; kredi kartı, banka kartı veya sunulan diğer güvenli ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir. Tüm ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı PayTR üzerinden yürütülür.
• 4.5 Veri güvenliğiniz için SİTE’mizde 128 bit SSL sertifikası kullanılmaktadır. Bu sayede bilgileriniz şifrelenerek iletilir.
• 4.6 Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz SİTE sisteminde kesinlikle saklanmaz, kaydedilmez ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ödeme işlemi, doğrudan banka ve ödeme kuruluşu sistemleri arasında gerçekleşir.

5. Teslimat

• 5.1 Siparişler, ödeme onayının alınmasını takip eden 1–3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde veya mücbir sebeplerde bu sürede değişiklik olabilir.
• 5.2 Teslimatlar, FİRMA’nın anlaşmalı olduğu profesyonel kargo firmaları aracılığıyla, güvenli paketleme standartlarında gerçekleştirilir.
• 5.3 Kargo ücreti, sipariş özeti ekranında KULLANICI’ya bildirilir. 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanmaktadır. Bu limitin altındaki siparişlerde kargo bedeli sipariş toplamına eklenir.
• 5.4 Ürünün kargoya tesliminden sonra meydana gelebilecek gecikmelerden, kargo firmasının operasyonel süreçlerinden veya yanlış/eksik adres beyanından kaynaklanan aksaklıklardan FİRMA sorumlu tutulamaz.
• 5.5 KULLANICI, teslim aldığı paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ezilme, yırtılma veya hasar varsa ürün teslim alınmamalı ve mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk KULLANICI’ya aittir.

6. İptal, İade ve Değişim Koşulları

• 6.1 KULLANICI, Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
• 6.2 İade edilecek ürünün; kesinlikle kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması şarttır. Kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• 6.3 Sağlık ve hijyen kuralları gereği; küpe, piercing ve benzeri doğrudan vücut ile temas eden takı gruplarında İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM YAPILAMAZ. KULLANICI, bu ürünleri satın alarak hijyen hassasiyeti nedeniyle iade hakkının olmadığını peşinen kabul eder.
• 6.4 İade veya değişim talepleri için vakit kaybetmeksizin info@gox.com.tr e-posta adresi üzerinden veya 0531 829 0 469 numaralı WhatsApp Destek Hattı üzerinden sipariş numarası ile birlikte iletişime geçilmelidir.
• 6.5 Müşteri temsilcisi tarafından incelenip ONAY ALINMADAN gönderilen iade paketleri, güvenlik ve hijyen takibi gerekçesiyle kabul edilmeyecek olup, kargo firmasına iade edilecektir.
• 6.6 Değişim veya iade sürecinde, ürünün mevcut durumunun (hasar, kusur veya ambalaj kondisyonu) tespiti amacıyla WhatsApp hattı üzerinden görsel veya video ibrazı talep edilebilir.
• 6.7 İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle (kartınıza/hesabınıza) yasal süreler içinde iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi tamamen banka işlem süreçlerine bağlıdır.
• 6.8 Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün geri gönderim kargo ücreti KULLANICI (Müşteri) tarafından karşılanacaktır. Ürünün SATICI kusuruyla (yanlış/ayıplı ürün) gönderilmesi durumunda kargo ücreti FİRMA’ya aittir.

7. Kullanım Kuralları

• 7.1 SİTE’nin içeriğinde yer alan tüm tasarımlar, ürün görselleri, videolar, metinler, logolar, grafikler ve yazılımlar FİRMA’ya aittir ve uluslararası telif hakları mevzuatınca korunmaktadır.
• 7.2 FİRMA’nın yazılı izni olmaksızın bu içeriklerin kısmen veya tamamen kopyalanması, çoğaltılması, başka internet sitelerinde yayımlanması, işlenmesi, ekran görüntüsü (screenshot) alınarak dijital mecralarda paylaşılması veya ticari amaçla kullanılması kesinlikle yasaktır. Aykırı kullanım durumunda FİRMA, yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
• 7.3 KULLANICI, siteyi kullanırken Türkiye Cumhuriyeti yasalarına, genel ahlaka ve kamu düzenine aykırı; başkalarını rahatsız edici veya taciz edici faaliyetlerde bulunamaz. Sitenin işleyişini bozacak virüs, spam veya kötü niyetli yazılım içeren işlemler yapılamaz.
• 7.4 FİRMA, sistemdeki teknik hatalardan, internet altyapısından kaynaklanan kesintilerden veya mücbir sebeplerden (siber saldırı, doğal afet vb.) kaynaklanan veri kayıpları ya da erişim sorunlarından sorumlu tutulamaz.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

• 8.1 SİTE’de yer alan tüm tasarımlar, ürün görselleri, videolar, metinler ve logolar GOX’a aittir ve telif hakları mevzuatınca korunmaktadır.
• 8.2 FİRMA’nın yazılı izni olmaksızın bu içeriklerin kopyalanması, ekran görüntüsü alınarak paylaşılması veya ticari amaçla kullanılması kesinlikle yasaktır. Aykırı kullanım durumunda yasal yollara başvurulacaktır.

9. Gizlilik ve Veri Güvenliği

• 9.1 KULLANICI’ların kişisel verileri; KVKK hükümleri ve FİRMA’nın güncel Gizlilik Politikası’na uygun olarak işlenir, saklanır ve korunur.
• 9.2 SİTE’yi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan tüm KULLANICI’lar, FİRMA’nın Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni’ni okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
• 9.3 Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabildiği ve KULLANICI haklarına dair detaylı bilgilere SİTE’de yer alan “Gizlilik Politikası ve KVKK” sayfasından her zaman ulaşılabilir.
• 9.4 FİRMA, KULLANICI verilerinin yetkisiz erişimlere karşı korunması için güncel teknik imkanlar dahilinde gerekli tüm güvenlik önlemlerini (SSL vb.) almayı taahhüt eder.

10. Sorumluluk Sınırlamaları

• 10.1 FİRMA, KULLANICI tarafından sipariş formunda hatalı girilen adres, telefon veya ürün bilgileri (yanlış renk/model seçimi vb.) nedeniyle oluşabilecek operasyonel gecikmelerden ve yanlışlıklardan sorumlu tutulamaz.
• 10.2 Sitede yer alan ürün görselleri ile orijinal ürünler arasında, kullanılan ekranın çözünürlüğü, renk kalibrasyonu veya ortam ışığı gibi teknik nedenlerden dolayı minimal ton farkları görülebilir. KULLANICI, bu tür teknik farklılıkların oluşabileceğini kabul eder.
• 10.3 SİTE üzerinden yönlendirilen sosyal medya mecraları veya diğer üçüncü taraf web sitelerinin (Instagram, PayTR vb.) içeriklerinden, gizlilik politikalarından veya bu sitelerde yaşanabilecek teknik sorunlardan FİRMA sorumlu değildir.
• 10.4 Ürünlerin tesliminden sonra; parfüm, su, ter veya kimyasal maddelerle temas sonucu oluşabilecek renk değişimleri veya KULLANICI hatalarından kaynaklanan fiziksel hasarlardan (kırılma, taş düşmesi vb.) FİRMA sorumlu tutulamaz.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

• 11.1 SİTE üzerinde yer alan tüm özel tasarım takılar, marka logoları, profesyonel ürün fotoğrafları, videolar, reklam metinleri ve sayfa tasarımları münhasıran FİRMA’ya aittir.
• 11.2 FİRMA’nın önceden alınmış yazılı onayı olmaksızın; içeriklerin kısmen dahi olsa kopyalanması, ekran görüntüsü (screenshot) alınarak farklı platformlarda satış amaçlı kullanılması, dijital veya basılı mecralarda çoğaltılması veya ticari bir menfaat için kullanılması kesinlikle yasaktır.
• 11.3 Fikri ve sınai hakların ihlali durumunda FİRMA, ilgili mevzuat hükümleri uyarınca maddi ve manevi tazminat davası açma, içeriğin durdurulması talebinde bulunma ve yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.

12. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme

• 12.1 İşbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde; her yıl T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde KULLANICI’nın (Tüketici) yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• 12.2 Tüketici mahkemelerinin görev alanı dışındaki veya yasal sınırları aşan ticari uyuşmazlıklarda, İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kılınmıştır.
• 12.3 Bu sözleşmeden doğan tüm ihtilaflarda Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanır.

13. İletişim Bilgileri

• 13.1 İrtibat Bilgileri: Her türlü soru, öneri, iade veya değişim talebi için FİRMA ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden irtibat kurulabilir:

• Firma Ünvanı: GOX – Göksu Yeliz Özyürek
• Adres: 50 Yıl Mah. Orhangazi Cad. No:6/3 Sultangazi / İstanbul
• E-posta: info@gox.com.tr
• WhatsApp Destek: 0531 829 04 69

• 13.2 Çalışma Saatleri: SİTE üzerinden verilen siparişler ve destek talepleri, iş günleri içerisinde (Pazartesi – Cumartesi) mesai saatleri dahilinde işleme alınmaktadır.

14. Yürürlük

• 14.1 İşbu “Kullanım Koşulları” belgesi, SİTE üzerinde yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır ve yürürlüğe girer.
• 14.2 SİTE’yi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan tüm KULLANICI’lar, bu metinde yer alan şartların tamamını hiçbir sınırlama olmaksızın okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
• 14.3 FİRMA, gerekli gördüğü hallerde kullanım koşullarını önceden haber vermeksizin güncelleme hakkına sahiptir. Güncel metin, SİTE üzerinde yayımlandığı andan itibaren tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır.